Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad aplica al servicio en https://escapada.ai ("Escapada", "el Servicio"), operado por Escapada.

Para temas de privacidad: admin@escapada.ai.

Información que compartes en la conversación con Max. El cuestionario es una conversación libre, así que la información depende de lo que elijas contar. Normalmente incluye:

• Quiénes viajan — cuántas personas, adultos y niños, y la edad de los niños
• Fechas del viaje o un rango flexible, y restricciones de fecha
• El destino, o el tipo de destino, que te interesa
• Preferencias de estilo: ritmo, intereses, tipo de hotel y tipo de comida
• Restricciones y preferencias que pueden ser sensibles — kosher o una preferencia alimentaria, necesidades de accesibilidad, una ocasión especial como luna de miel o aniversario
• Qué evitar (multitudes, calor, un vuelo largo) y qué es indispensable

Ten en cuenta: no pedimos nombres de niños, identificaciones, datos de pasaporte ni datos de tarjeta, y nada de eso hace falta para armar un viaje. Por favor no los escribas en la conversación. La información sobre una preferencia alimentaria, la religión o la salud puede considerarse sensible — compartirla es tu decisión y no es necesaria para usar el Servicio.

Información de la cuenta. Si entras para guardar un viaje — una dirección de correo y un identificador de usuario. El acceso es con un código de un solo uso enviado a tu correo o con una cuenta de Google.

Viajes que creaste. Los itinerarios armados para ti y, si los guardaste o compartiste — también después de cerrar el navegador.

Una solicitud de "resérvalo por mí". Si dejas tus datos en el formulario de concierge — nombre, teléfono, notas en texto libre, y si podemos contactarte por WhatsApp.

Información técnica y de uso. Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas vistas, clics, y grabación de sesión (Session Replay) — una grabación de tu interacción con la interfaz, que usamos para entender dónde el producto no queda claro. Los campos de entrada salen enmascarados en la grabación de forma predeterminada. La excepción es el chat con Max: lo que le escribes se graba tal como aparece en pantalla, como los propios mensajes. Las contraseñas, los campos de correo y teléfono, y los datos de pago y de pasaporte siguen enmascarados en todas partes.

• Para armarte y ajustarte un itinerario de viaje — esta es la finalidad principal
• Para guardar tus viajes y dejarte volver a ellos y compartirlos
• Para contactarte de vuelta si nos lo pediste en el formulario de "resérvalo por mí"
• Para mejorar el producto — entender dónde se traba la gente y qué no funciona
• Para cumplir requisitos legales y proteger contra el uso indebido del Servicio

Entregar la información no es una obligación legal. Se da por voluntad propia. Si no la entregas, Max no va a poder armar un viaje a la medida — puedes usar el sitio y leer el blog sin compartir nada.

Para operar el Servicio dependemos de proveedores externos. Algunos ven información personal, y otros aportan solo contenido. Todos los proveedores operan fuera de Israel, así que la información se transfiere y se trata fuera de Israel — incluso en países cuyo nivel de protección de datos puede ser distinto del que se practica en Israel.

Proveedores que ven información personal:

Fíjate en particular: el contenido de tu conversación con Max se envía a Google (el motor Gemini), un proveedor de inteligencia artificial que opera desde Estados Unidos, para redactar las respuestas y armar el itinerario. Por eso recomendamos no escribir información sensible ni datos identificables en la conversación.

Proveedores de contenido (reciben consultas como el nombre de una ciudad o de un hotel, no tus datos): Google Places, Travelpayouts / Aviasales, Open-Meteo, Pexels, OpenStreetMap.

Los sitios de reserva. Cuando haces clic en "reservar" pasas al sitio de un proveedor externo (por ejemplo Booking.com o Aviasales). Desde ese momento aplica su aviso de privacidad, no el nuestro. En el enlace pasamos un identificador técnico del viaje para atribuir la comisión — no tus datos personales.

Además, compartiremos información si la ley, una orden judicial lo exige, o para proteger nuestros derechos. No vendemos información personal.

Para que el sitio funcione, guarda algunas cosas en tu dispositivo: que iniciaste sesión, qué idioma elegiste, el viaje que estás armando, y — donde preguntamos — tu respuesta a la pregunta de abajo. Nada de eso es opcional; sin ello se te cerraría la sesión en cada página.

Aparte, medimos cómo se usa el sitio, con Amplitude (analítica de producto y grabación de sesión — un registro de las páginas que visitas y de lo que haces clic) y Google Analytics y Google Ads, además del píxel de Meta, que miden el tráfico del sitio y las conversiones de anuncios. Esta es la parte que no es necesaria, y es la parte que tú decides.

En el EEE, el Reino Unido y Suiza preguntamos primero. Aparece un aviso en tu primera visita y nada de lo del párrafo de arriba corre hasta que aceptes — rechazar es un clic, del mismo tamaño que aceptar. Tu respuesta queda guardada en tu navegador por doce meses, y puedes cambiarla cuando quieras con "Configuración de cookies", al pie de cualquier página. En otros lugares la medición corre desde la primera visita; escribe a la dirección de la sección 7 y la desactivamos por ti.

Otros dos servicios ven tu dirección IP cuando usas las funciones que los necesitan: Google Maps, cuando se abre un mapa, y los servidores de fotos de Google, de donde salen las fotografías del sitio. Las tipografías del sitio se sirven desde nuestros propios servidores, así que abrir una página no contacta a ningún proveedor de fuentes.

También puedes bloquear cookies en la configuración de tu navegador. Bloquearlas puede afectar el Servicio — por ejemplo guardar el viaje o iniciar sesión.

• Viajes creados pero no guardados en una cuenta — quedan solo en tu navegador, hasta que lo limpies
• Viajes que guardaste en la cuenta — mientras exista la cuenta, o hasta que pidas borrarlos
• Solicitudes de concierge — hasta un año desde el contacto, para atenderlas y dejar registro
• Datos de medición y grabaciones de sesión — hasta un año

El contenido de la conversación en sí se envía al proveedor de IA para generar la respuesta. La política de retención de ese proveedor está sujeta a sus términos.

Bajo la Ley de Protección de la Privacidad israelí, 5741-1981, y sus reglamentos, puedes:

• Consultar la información que se guarda sobre ti
• Pedir que se corrija información que no sea correcta, completa, clara o esté actualizada
• Pedir que se borre la información
• Pedir que la información no se use con fines de marketing
• Presentar una queja ante la Autoridad de Protección de la Privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos: admin@escapada.ai. Respondemos en un plazo razonable y conforme a la ley.

El Servicio está dirigido a personas adultas. Sí preguntamos la edad de los niños — porque el precio de un vuelo, la habitación de hotel y qué tanto encajan las actividades dependen de la edad — pero no pedimos nombres, fotos ni otros datos identificables de niños, y no se deben escribir en la conversación. Si nos llegó información identificable de un menor, la borramos. Un padre, madre o tutor que crea que se compartió ese tipo de información puede escribirnos y lo atendemos.

Tomamos medidas razonables para proteger la información, incluidos el tráfico cifrado y la separación de permisos en la base de datos. Dicho eso, ningún servicio en línea es completamente inmune, y no podemos garantizar una protección absoluta.

Actualizamos este aviso de vez en cuando. La fecha de la última actualización aparece arriba en la página. Un cambio relevante se te comunica en el sitio.