Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica ao serviço em https://escapada.ai ("Escapada", "o Serviço"), operado por Escapada.

Para questões de privacidade: admin@escapada.ai.

Informações que você compartilha na conversa com o Max. O questionário é uma conversa livre, então as informações dependem do que você escolhe contar. Normalmente inclui:

• Quem viaja — quantas pessoas, adultos e crianças, e a idade das crianças
• Datas da viagem ou um período flexível, e restrições de data
• O destino, ou o tipo de destino, que te interessa
• Preferências de estilo: ritmo, interesses, tipo de hotel e tipo de comida
• Restrições e preferências que podem ser sensíveis — kosher ou uma preferência alimentar, necessidades de acessibilidade, uma ocasião especial como lua de mel ou aniversário de casamento
• O que evitar (multidão, calor, voo longo) e o que é indispensável

Atenção: a gente não pede nomes de crianças, documentos de identidade, dados de passaporte nem dados de cartão, e nada disso é necessário para montar uma viagem. Por favor, não digite essas informações na conversa. Informação sobre preferência alimentar, religião ou saúde pode ser considerada sensível — compartilhar é escolha sua e não é necessário para usar o Serviço.

Informações da conta. Se você entra para salvar uma viagem — um endereço de e-mail e um identificador de usuário. A entrada é por um código de uso único enviado ao seu e-mail ou por uma conta Google.

Viagens que você criou. Os roteiros montados para você e, se você salvou ou compartilhou — também depois de fechar o navegador.

Um pedido de "reserve por mim". Se você deixa seus dados no formulário de concierge — nome, telefone, observações em texto livre, e se a gente pode te procurar no WhatsApp.

Informações técnicas e de uso. Endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, páginas visitadas, cliques, e gravação de sessão (Session Replay) — uma gravação da sua interação com a interface, que a gente usa para entender onde o produto não está claro. Os campos de entrada aparecem mascarados na gravação por padrão. A exceção é a conversa com o Max: o que você escreve para ele é gravado como aparece na tela, como as próprias mensagens. Senhas, campos de e-mail e telefone, e dados de pagamento e de passaporte continuam mascarados em todo lugar.

• Para montar e personalizar um roteiro de viagem para você — esta é a finalidade principal
• Para salvar as suas viagens e deixar você voltar a elas e compartilhá-las
• Para retornar o seu contato, se você pediu isso no formulário de "reserve por mim"
• Para melhorar o produto — entender onde as pessoas travam e o que não funciona
• Para cumprir exigências legais e proteger contra uso indevido do Serviço

Fornecer as informações não é uma obrigação legal. Elas são dadas por vontade própria. Se você não fornecer, o Max não vai conseguir montar uma viagem sob medida — você pode usar o site e ler o blog sem compartilhar nada.

Para operar o Serviço a gente depende de fornecedores externos. Alguns veem informações pessoais, e outros fornecem só conteúdo. Todos os fornecedores operam fora de Israel, então as informações são transferidas e tratadas fora de Israel — inclusive em países cujo nível de proteção de dados pode ser diferente do praticado em Israel.

Fornecedores que veem informações pessoais:

Repare em especial: o conteúdo da sua conversa com o Max é enviado ao Google (o motor Gemini), um fornecedor de inteligência artificial que opera a partir dos Estados Unidos, para redigir as respostas e montar o roteiro. É por isso que a gente recomenda não digitar informações sensíveis nem dados identificáveis na conversa.

Fornecedores de conteúdo (recebem consultas como o nome de uma cidade ou de um hotel, não os seus dados): Google Places, Travelpayouts / Aviasales, Open-Meteo, Pexels, OpenStreetMap.

Os sites de reserva. Quando você clica em "reservar" você vai para o site de um fornecedor externo (por exemplo Booking.com ou Aviasales). A partir daí vale a política de privacidade dele, não a nossa. A gente passa no link um identificador técnico da viagem para atribuir a comissão — não os seus dados pessoais.

Além disso, a gente compartilha informações se for exigido por lei, por ordem judicial, ou para proteger os nossos direitos. A gente não vende informações pessoais.

Para o site funcionar, ele guarda algumas coisas no seu aparelho: que você está logado, que idioma você escolheu, a viagem que você está montando, e — onde a gente pergunta — a sua resposta à pergunta abaixo. Nada disso é opcional; sem isso você seria deslogado a cada página.

Separadamente, a gente mede como o site é usado, com Amplitude (análise de produto e gravação de sessão — um registro das páginas que você visita e do que você clica) e Google Analytics e Google Ads, além do pixel da Meta, que medem o tráfego do site e as conversões de anúncios. Esta é a parte que não é necessária, e é a parte que você decide.

No EEE, no Reino Unido e na Suíça a gente pergunta antes. Um aviso aparece na sua primeira visita e nada do parágrafo acima roda até você aceitar — recusar é um clique, do mesmo tamanho que aceitar. A sua resposta fica guardada no seu navegador por doze meses, e você pode mudar a qualquer momento em "Configurações de cookies", no rodapé de qualquer página. Em outros lugares a medição roda desde a primeira visita; escreva para o endereço da seção 7 e a gente desliga para você.

Outros dois serviços veem o seu endereço IP quando você usa os recursos que dependem deles: Google Maps, quando um mapa é aberto, e os servidores de fotos do Google, de onde vêm as fotografias do site. As fontes do site são servidas pelos nossos próprios servidores, então abrir uma página não contata nenhum provedor de fontes.

Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear pode prejudicar o Serviço — por exemplo salvar a viagem ou fazer login.

• Viagens criadas mas não salvas numa conta — ficam só no seu navegador, até você limpá-lo
• Viagens que você salvou na conta — enquanto a conta existir, ou até você pedir para apagar
• Pedidos de concierge — até um ano a partir do contato, para atendimento e registro
• Dados de medição e gravações de sessão — até um ano

O conteúdo da conversa em si é enviado ao fornecedor de IA para gerar a resposta. A política de retenção desse fornecedor está sujeita aos termos dele.

Sob a Lei de Proteção da Privacidade israelense, 5741-1981, e seus regulamentos, você pode:

• Consultar as informações guardadas sobre você
• Pedir a correção de informações que não estejam corretas, completas, claras ou atualizadas
• Pedir a exclusão das informações
• Pedir que as informações não sejam usadas para fins de marketing
• Apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção da Privacidade

Para exercer qualquer um desses direitos: admin@escapada.ai. A gente responde em prazo razoável e conforme a lei.

O Serviço é destinado a adultos. A gente pergunta sim a idade das crianças — porque o preço de um voo, o quarto de hotel e a adequação dos passeios dependem da idade — mas a gente não pede nome, foto nem outros dados identificáveis de crianças, e isso não deve ser digitado na conversa. Se informação identificável sobre uma criança chegou até nós, a gente apaga. Um pai, mãe ou responsável que ache que esse tipo de informação foi compartilhada pode falar com a gente que a gente cuida disso.

A gente toma medidas razoáveis para proteger as informações, incluindo tráfego criptografado e separação de permissões no banco de dados. Dito isso, nenhum serviço online é totalmente imune, e a gente não pode garantir proteção absoluta.

A gente atualiza esta política de tempos em tempos. A data da última atualização aparece no topo da página. Uma mudança relevante é comunicada a você no site.